Häufige Fragen

Die Versandkosten hängen von der Liefermenge, dem Lieferort und der Art des bestellten Produkts ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor der Bestellung mitgeteilt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Je nach Produkt, Bestellmenge und Lieferort kann die Lieferzeit abweichen.

NS BOIS liefert derzeit innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur weiteren Abwicklung. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung.

Ja. Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail entsprechend dem Ablauf Ihrer Bestellung.

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (€) angegeben.

Ja. Holz ist ein Naturprodukt. Farbe, Maserung, Struktur, Form und Aussehen können daher geringfügig variieren. Solche natürlichen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

Wenn Sie eine bestimmte Menge benötigen, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen gerne die verfügbaren Mengen und Liefermöglichkeiten.

Ja. NS BOIS bietet seine Produkte sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden an.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung muss grundsätzlich vor dem Versand der Bestellung vollständig eingegangen sein, sofern für Ihre Bestellung nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses auf die jeweilige Bestellung anwendbar ist. Bei individuell angefertigten, zugeschnittenen oder nach Kundenspezifikation hergestellten Produkten können gesetzliche Ausnahmen gelten.

Wenn ein Widerrufsrecht besteht, kann die ursprüngliche Ware zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Für Verbraucherkäufe gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Einzelheiten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der Art des jeweiligen Produkts.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Sie können Ihre Reklamation direkt über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an unseren Kundenservice senden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.